LinkUpTec Perú cumple con la normativa peruana vigente en materia de protección de datos personales:
Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales
Decreto Supremo N° 003-2013-JUS - Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales
Directivas de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales
2. Identificación del Responsable del Tratamiento
LinkUpTec Perú es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web https://shop.linkuptec.com y demás canales de atención.
Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes, garantizando el tratamiento lícito, leal y transparente de sus datos personales.
3. Datos Personales Recopilados
3.1. Datos de Registro y Cuenta de Usuario
Al crear una cuenta en nuestro sitio web, recopilamos:
Nombres y apellidos completos
Número de DNI o documento de identidad
Correo electrónico
Número de teléfono o celular
Dirección de domicilio o envío
Contraseña encriptada
3.2. Datos de Transacciones Comerciales
Durante el proceso de compra, recopilamos:
Datos de facturación (RUC, razón social para personas jurídicas)
Historial de pedidos y compras
Métodos de pago utilizados (sin almacenar datos completos de tarjetas)
Dirección de entrega
3.3. Datos de Navegación y Técnicos
Automáticamente recopilamos:
Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Cookies y tecnologías similares
3.4. Datos de Comentarios y Comunicaciones
Comentarios en productos o servicios
Consultas enviadas por formularios de contacto
Comunicaciones por correo electrónico
Mensajes de chat o soporte técnico
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:
4.1. Finalidades Principales (Obligatorias)
Gestionar el registro de usuarios en nuestra plataforma
Procesar pedidos y transacciones comerciales
Emitir comprobantes de pago electrónicos (boletas y facturas)
Gestionar entregas y seguimiento de pedidos
Brindar soporte técnico y atención al cliente
Procesar garantías y servicios post-venta
Cumplir con obligaciones legales, tributarias y contables
Informar sobre nuevos productos, servicios y ofertas
Realizar encuestas de satisfacción
Elaborar perfiles de consumo para mejorar la experiencia
Enviar boletines informativos (newsletters)
Nota: Puede revocar su consentimiento para finalidades secundarias en cualquier momento sin afectar las finalidades principales.
5. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
5.1. Tipos de Cookies Utilizadas
Tipo de Cookie
Propósito
Duración
Cookies Técnicas
Necesarias para el funcionamiento del sitio web
Sesión
Cookies de Carrito
Almacenar productos seleccionados
2 semanas
Cookies de Sesión
Mantener sesión de usuario activa
2 días - 1 año
Cookies de Comentarios
Recordar datos para comentar
1 año
Cookies Analíticas
Analizar comportamiento de usuarios
2 años
Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, el bloqueo de cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del sitio.
6. Tiempo de Conservación de Datos
Datos de clientes activos: Mientras mantenga su cuenta activa
Historial de compras: 10 años (por obligaciones tributarias según Código Tributario)
Comprobantes electrónicos: Mínimo 5 años (Ley del IGV y reglamentos SUNAT)
Datos de garantías: Durante el período de garantía más 1 año adicional
Comentarios públicos: Indefinidamente (salvo solicitud de eliminación)
Cookies técnicas: Al cerrar el navegador o según configuración
Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento
Importante: Cumplimos con los plazos de conservación establecidos por la legislación peruana, incluyendo el Código Tributario, Ley del IGV, y normativa de facturación electrónica de SUNAT.
7. Compartición de Datos con Terceros
LinkUpTec puede compartir sus datos personales con terceros en los siguientes casos:
7.1. Proveedores de Servicios
Pasarelas de pago: Para procesar transacciones (Niubiz, Izipay, Culqi, PayPal)
Servicios de envío: Courier y empresas de transporte para entregas
Hosting y servidores: Almacenamiento seguro de datos
Servicios de email: Para envío de confirmaciones y comunicaciones
Plataformas de facturación: Emisión de comprobantes electrónicos
7.2. Autoridades y Obligaciones Legales
SUNAT: Información tributaria y comprobantes de pago
Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales: En caso de requerimiento
Poder Judicial: Por mandato judicial
Otras autoridades: Cuando sea requerido por ley
7.3. Partners Comerciales
HP Inc.: Como distribuidor autorizado, para garantías y soporte
Microsoft: Como CSP, para licencias y servicios cloud
Otros fabricantes: Para procesamiento de garantías
Nota: Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos personales.
8. Derechos ARCO del Titular de Datos
Conforme a la Ley N° 29733, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y solicitar una copia de los mismos.
Derecho de Rectificación
Actualizar o corregir datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de Cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho de Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, especialmente marketing.
8.1. Derechos Adicionales
Derecho de Información: Ser informado sobre el tratamiento de sus datos
Derecho de Revocación: Retirar consentimiento otorgado
Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
Derecho de No Discriminación: No ser discriminado por ejercer sus derechos
8.2. Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:
Enviar un correo electrónico a: [email de privacidad]
Acceder a su cuenta en nuestro sitio web y gestionar su información desde el panel "Mi Cuenta"
Enviar una carta a nuestra dirección física con copia de su DNI
Visitar nuestras oficinas en Ayacucho para atención presencial
Plazo de respuesta: Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme lo establece la normativa peruana. En casos complejos, el plazo puede extenderse hasta 20 días hábiles con notificación previa.
9. Medidas de Seguridad
LinkUpTec implementa medidas técnicas, organizativas y legales para proteger sus datos personales:
Encriptación SSL/TLS
Todas las comunicaciones están protegidas con certificado SSL
Firewall y Antimalware
Protección activa contra ataques y malware
Respaldos Automáticos
Copias de seguridad diarias de toda la información
Control de Acceso
Acceso restringido solo a personal autorizado
Contraseñas Seguras
Almacenamiento encriptado de contraseñas
Acuerdos de Confidencialidad
Todo el personal firma acuerdos de confidencialidad
⚠️ Importante: A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es 100% infalible. Le recomendamos mantener segura su contraseña y no compartirla con terceros.
10. Transferencia Internacional de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios (como servicios de hosting, pasarelas de pago, o plataformas de email marketing) pueden estar ubicados fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos o la Unión Europea.
Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, nos aseguramos de que:
El país de destino cuente con nivel de protección adecuado
Se establezcan cláusulas contractuales de protección de datos
Se cumplan los requisitos de la Ley N° 29733 y su reglamento
Obtenemos su consentimiento cuando es requerido
11. Menores de Edad
⚠️ Política de Menores:
Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Si usted es padre o tutor y descubre que su hijo menor de edad nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, por favor contáctenos inmediatamente para proceder con la eliminación de dicha información.
12. Contenido de Terceros y Enlaces Externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (como redes sociales, fabricantes de productos, o servicios de pago). LinkUpTec no se hace responsable de las políticas de privacidad de estos sitios externos.
12.1. Contenido Embebido
Los artículos y páginas de nuestro sitio pueden incluir contenido embebido de otras plataformas (videos de YouTube, mapas de Google Maps, etc.). Este contenido puede:
Recopilar datos sobre su actividad
Utilizar cookies propias
Rastrear su interacción con el contenido embebido
Aplicar sus propias políticas de privacidad
13. Uso de Datos de Geolocalización
Para mejorar nuestros servicios de entrega y mostrar información relevante, podemos solicitar acceso a su ubicación geográfica cuando utiliza nuestro sitio web o aplicaciones móviles (si aplica).
Uso de la geolocalización:
Calcular costos de envío precisos
Sugerir direcciones de entrega
Mostrar disponibilidad de productos por zona
Localizar tiendas o puntos de retiro cercanos
La geolocalización siempre requiere su autorización explícita y puede ser desactivada en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.
14. Imágenes y Archivos Multimedia
Si sube imágenes a nuestro sitio web (como fotos de perfil, imágenes en comentarios, o reseñas de productos), le recomendamos evitar subir imágenes que contengan datos de ubicación incrustados (EXIF GPS).
Nota de seguridad: Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes públicas. Por su seguridad, elimine los metadatos de las imágenes antes de subirlas.
15. Servicio Gravatar
Utilizamos el servicio Gravatar para mostrar imágenes de perfil asociadas a direcciones de correo electrónico. Al dejar un comentario, su dirección de correo puede ser enviada a Gravatar para verificar si tiene una imagen de perfil registrada.
En el caso improbable de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, LinkUpTec se compromete a:
Notificar a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro del plazo legal establecido
Informar a los usuarios afectados a la brevedad posible
Tomar medidas inmediatas para contener y remediar la situación
Realizar una investigación exhaustiva del incidente
Implementar mejoras de seguridad para prevenir futuros incidentes
17. Modificaciones a esta Política
LinkUpTec se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a cambios legislativos, tecnológicos o de nuestros servicios.
Cuando realicemos cambios significativos:
Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web
Actualizaremos la fecha de "última modificación"
Le notificaremos por correo electrónico si los cambios afectan sus derechos
Solicitaremos su consentimiento nuevamente cuando sea requerido por ley
Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.
18. Reclamos ante la Autoridad
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos, puede presentar un reclamo ante:
Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales
Entidad: Ministerio de Justicia y Derechos Humanos
Dirección: Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima - Perú
Sin perjuicio de lo anterior, siempre intentaremos resolver cualquier preocupación directamente con usted antes de que sea necesario acudir a la autoridad.
19. Consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar compras, o proporcionar sus datos personales a través de cualquiera de nuestros canales, usted declara:
Haber leído y comprendido esta Política de Privacidad
Aceptar los términos y condiciones aquí establecidos
Otorgar su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas
Que los datos proporcionados son verídicos y exactos
20. Información de Contacto
Para cualquier consulta, duda, solicitud de ejercicio de derechos ARCO, o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
Datos de Contacto - Privacidad y Protección de Datos
✅ Compromiso LinkUpTec:
Nos comprometemos a proteger su privacidad y tratar sus datos personales con la máxima responsabilidad, transparencia y conforme a la legislación peruana vigente.
